DATABASE = FONDAMENTO DI UN PROGETTOCRM

REGOLA n.8 - Un buon database consente lo sviluppo di un corretto progetto di CRM.
Tutte le iniziative di CRM si basano sulla conoscenza del cliente e delle sue relazioni con l’azienda. Questo significa che possedere un ottimo database (che permette l'inserimento di informazioni dettagliate) è il primo fondamentale passo verso la realizzazione di un progettoCRM profittevole.

PERCHE' SERVE UN DATABASE CLIENTI STRUTTURATO? - Profilare dati e contatti - Sviluppare le Opportunità - Pianificare azioni e campagne

IL CRM SI BASA SULLA CONOSCENZA DEL CLIENTE
L'utilizzo strategico delle informazioni in nostra conoscenza consente (grazie al CRM) di creare Campagne Marketing personalizzate/targettizzate. Difficilmente il cliente non prende in considerazione promozioni e offerte su misura.