REGOLA n. 3 

INVESTIRE CON GRADUALITA', PERSEGUENDO OBIETTIVI PARZIALI MA CON VISIONI GENERALI

Per chiunque abbia intenzione di dotarsi di una soluzione CRM, il suggerimento è: l’investimento deve essere fatto in funzione di obiettivi concretamente realizzabili.

- Vantaggi sicuri
- I Moduli: per spendere con cautela 

Meglio quindi prefissare obiettivi delimitati e facilmente misurabili nel breve, questo renderà molto più semplice la gestione del cambiamento relativo a risorse umane, processi e tempi.

Senza la gratificazione del risultato immediato, anche se parziale, diviene difficile motivare l'organizzazione verso più proficui cambiamenti. Due modalità di CRM a confronto

Tuttavia, è importante ricondurre gli obiettivi parziali a visioni strategiche ampie, senza mai perdere di vista la mission dell'azienda che adotta il CRM: "ottimizzare i servizi e la soddisfazione del cliente, migliorando la qualità e riducendo i costi". 

Per ottenere un ottimo Ritorno sull'Investimento (ROI) la scelta del CRM On demand si rivela sicuramente la migliore soluzione: - minori costi iniziali - non serve infrastruttura hardware - assenza responsabilità gestione dati - assenza costi di manutenzione - aggiornamenti gratuiti - formazione utenti in poche ore

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Simone Serni  CRM & Marketing Manager