BISOGNO DI RELAZIONI ETICHE  

Tutti sanno che la priorità di un'azienda è generare profitti. Tuttavia un'azienda può contribuire al raggiungimento degli obiettivi gestionali tenendo conto anche di quelli sociali ed ambientali. 

Grazie al contributo del CRM per il controllo e la buona gestione dei processi e delle attività aziendali, un'impresa ha la possibilità di proporre un approccio ad hoc, vestito di tutela ambientale e Responsabilità Sociale. 

Grazie al CRM vengono inseriti automaticamente in azienda sia nuovi processi di organizzazione (per attività, azioni, opportunità di vendita, supporto al cliente, assistenza a distanza, ecc.) che criteri di coerenza tra mission, business e relazioni con i clienti.

Grazie al CRM diventa infatti possibile diminuire i costi di gestione aumentando il numero delle attività operative promosse dal personale interno ed esterno (dipendenti, agenti e collaboratori).

La Responsabilità Sociale, ormai da anni, viene promossa ed incentivata anche a livello internazionale, e sta diventando uno dei temi strategici condivisi dalla Comunità Europea.

Scegliere un CRM ad hoc anche per lo sviluppo di Responsabilità Sociale si rivela infatti un investimento remunerativo di lungo periodo, che permette di:
 
        - Rafforzare il brand aziendale 
        - Rispettare l'etica del lavoro   
        - Curare nel particolare i bisogni dei clienti  
        - Ridurre gli sprechi di carta
        - Collaborare a distanza
        - Facilitare il lavoro da casa  
        - Ridurre i costi di gestione-risorse/tempo

Approfondimenti nel Blog:
	1. Cos'è la CSR (Responsabilità Sociale) 2. Etica e Marketing 3. Lettera sull'etica dal Capo Indiano (1854) 4. Documenti UE sulla CSR

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RAGGIUNGIMENTO DEL SUCCESSO

Il raggiungimento del successo nella gestione aziendale avviene anche grazie all'integrazione del CRM con le politiche di CSR (Responsabilità Sociale), inserendo quindi processi di ottimizzazione all’interno dei processi di business già presenti. 
         
Apportare un sistema di Gestione d’Impresa (CRM), aiuta lo sviluppo del buongoverno in qualsiasi area, settore o segmento aziendale, facilitando il raggiungimento di un clima di lavoro ottimale.

Adottare soluzioni di CRM significa infatti tenersi pronti alle nuove richieste del mercato (target), investire in tecnologie ecologicamente ed eticamente sostenibili e migliorare sensibilmente la cura e la soddisfazione dei bisogni del cliente. 






                                                                     Simone Serni
                                                            CRM & Marketing Manager