LeonardoCRM by Capecod®

"CRM: CHI ASCOLTA COMPRENDE"
Il Marketing Relazionale per
la fedeltà del Cliente

ARGOMENTI EVENTO

DATA E ORARI

DOVE

   - Come ascoltare il Cliente

   - La Comunicazione vincente

   - Le aspettative del Cliente

   - Le capacità di Relazione

   - Il Marketing Relazionale
   - Gli Strumenti di Web Marketing

   - La Customer Loyalty

   - Un prodotto di CRM: LeonardoCRM

16 APRILE 2008

INIZIO: 14,30

CONCLUSIONE: 18,00

Sede di Capecod, Via Maestri del Lavoro, 97 - Castel Bolognese (RA)

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Ospite speciale dell'Evento era Gianni Sgarbi, formatore professionista specializzato in temi di Marketing Relazionale e Comunicazione interpersonale. L'Evento è stato intervallato dalla visione di alcuni spezzoni del film *L'Avvocato del Diavolo* e da giochi d'aula (Role Playing) scelti da Gianni Sgarbi al fine di far riflettere in modo informale sugli argomenti proposti. Durante l'Evento Simone Serni (Resp. Comunicazione Capecod) ha inoltre presentato i vantaggi dell'utilizzo di una Piattaforma CRM per la creazione di Campagne Marketing aziendali.

	CHI E' GIANNI SGARBI Incontra Edoardo Tirati nel 1998 con il quale dà vita ad una serie di Seminari di Formazione volti ad insegnare le tecniche del Marketing Relazionale. Nel 2006 collabora con AVNET e IBM per la realizzazione del primo Linux Innovation Center europeo e viene pubblicata la sua ricerca "Il marketing nella distribuzione informatica a valore". Oggi, è Responsabile del Canale Vendita in Dexgate (Sistemi integrati per la Comunicazione VoIP). CINEMA IN AULA: per indurre i partecipanti alla riflessione sui temi proposti, vengono utilizzati spezzoni di Film e Giochi d'aula (Role-playing).