LeonardoCRM by Capecod®

Funzionamento

Le più recenti ricerche e la nostra esperienza pratica pluriennale evidenziano che uno strumento come LeonardoCRM permette di migliorare le performance aziendali (maggiore efficacia e ROI elevato), incrementare le vendite, fare cross selling e up selling, fidelizzare i clienti e i rivenditori e acquisirne di nuovi.

Si tratta concretamente di un avanzato strumento software in grado di raccogliere, organizzare e razionalizzare tutte le informazioni riguardanti i Clienti, le loro richieste e le vostre proposte commerciali. LeonardoCRM integra:

» Gestione Contatti
» Campagne di direct marketing via E-mail, SMS e Fax
» Pianificazione incontri ed eventi
» Gestione delle trattative
» Analisi multidimensionale dei dati (OLAP)
» Centro documentale

Queste funzionalità fanno di LeonardoCRM lo strumento che vi permetterà di fare della conoscenza del cliente un patrimonio aziendale.

Piattaforma tecnologica

LeonardoCRM è totalmente sviluppato in Microsoft .NET, il linguaggio più diffuso e compatibile con la maggior parte degli applicativi software.

Il database a cui si appoggia LeonardoCRM è SQL 2005 che garantisce prestazioni, scalabilità ed affidabilità, una soluzione ideale per consentire integrazione sicura tra i dati ed il web. Ulteriori accorgimenti per assicurare la continuità del servizio sono:

Sistema di rilevamento anti-intrusione

Sistema di controllo degli accessi con codice numerico

Gruppo di continuità

Architetture dei server in alta affidabilità

Firewall costantemente monitorati

Sistema di gestione e monitoraggio delle applicazioni e dei sistemi operativi

Sicurezza

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LeonardoCRM rispetta rigorosissimi standard di sicurezza per la salvaguardia delle informazioni. Gli strumenti all'avanguardia utilizzati per la gestione della privacy sono:

a) criptazione delle pagine. Quando il cliente consulta il proprio database su Internet, avviene un trasferimento di dati dai server di Capecod al suo computer. Durante questo passaggio i dati sono criptati; pertanto, qualora fossero abusivamente intercettati, non sarebbero leggibili. Per la criptazione dei dati Capecod si avvale del sistema di crittografia SSL (Secure Sockets Layer); tale sistema di crittografia e' uno dei più sicuri al mondo.

b) presenza di firewall. I dati del database del cliente sono memorizzati su server protetti da una serie di firewall che impediscono accessi non autorizzati, in entrata e in uscita.

Selezione rapida

In ogni pagina di LeonardoCRM è presente una sezione riservata allo svolgimento rapido delle principali operazioni, consentendo un sensibile risparmio di tempo. Questa sezione comprende i seguenti strumenti che supportano costantemente il lavoro degli utenti di LeonardoCRM:

Wizzy
Il nome di questo dispositivo deriva dalla parola wizard, che significa aiuto interattivo che guida l'utente fino al compimento di una certa azione. Si tratta di uno strumento che permette di creare nuovi Contatti o nuove Attività di vendita da qualsiasi pagina di LeonardoCRM.

Ricerca full-text

Si tratta di un Motore di Ricerca intelligente, presente in tutte le pagine di LeonardoCRM, che permette di ricercare una parola tra tutte le principali tipologie di elementi di LeonardoCRM (Contatti, Attività, Opportunità di vendita, ecc.).

Ultimi 10

E' l'elenco degli ultimi 10 elementi di LeonardoCRM che sono stati visitati o modificati. Cliccando su un nome presente nell'elenco si verrà immediatamente trasferiti nel menù corrispondente, senza dover navigare all'interno delle pagine dei Moduli del programma. Accanto al nome degli elementi è presente anche un'icona che facilita l'identificazione della loro tipologia.

Guida in linea

	Per facilitare l'apprendimento di LeonardoCRM è presente 24 ore su 24 una guida in linea che aiuta a risolvere le principali problematiche.
L'help di LeonardoCRM è una guida completa di spiegazione delle funzionalità principali del menù selezionato e la descrizione dei pulsanti presenti nella pagina corrispondente. I testi di descrizione e commento delle pagine sono accompagnate anche da immagini e screenshot che facilitano la loro comprensione.