Per impedire agli estranei di inviare messaggi al servizio di assistenza, infatti, è stato introdotto un sistema di abilitazione che consente di riservare l'accesso al form solamente alle persone autorizzate.

LeoDesk permette di classificare i Contatti che inviano suggerimenti o segnalazioni: a seconda delle informazioni richieste (e in completa integrazione con le statistiche di Marketing e Vendita) è possibile individuare i bisogni principali di ogni Cliente e personalizzare la propria offerta di prodotti e servizi.

 I Tickets ricevuti da LeonardoCRM possono essere classificati oltre che in base alle Aree di supporto a cui si riferiscono, anche tramite delle categorie totalmente personalizzabili. Ogni Ticket, inoltre, viene automaticamente associato ad un Codice Identificativo che ne facilita la ricerca.

LeoDesk può essere facilmente integrato con i più moderni sistemi di Call Center: alla ricezione di una telefonata comparirà la scheda del Contatto e sarà facile controllare lo storico del Cliente ed inserire nuovi Tickets manualmente!