L'Help Desk di LeonardoCRM consente di gestire in maniera automatica ed efficace i Tickets, ovvero le segnalazioni e le richieste di assistenza, provenienti da Internet.
Dopo aver creato
delle
Aree di Supporto (le aree per le quali si desidera offrire il servizio di assistenza) ed avere abilitato i
Contatti desiderati, sarà facile controllare le segnalazioni pervenute ed le corrispondenti informazioni di dettaglio (tipologia, data e ora di invio, stato, assegnazioni. ecc.).
Gli utenti abilitati potranno spedire i Tickets direttamente dalla maschera di interfaccia creata da LeonardoCRM che ogni azienda può inserire nel proprio sito web o nel portale aziendale: basterà inserire il proprio user name e una password per entrare nell'ambiente di LeoDesk.