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SUPPORTO DIRETTO AI CLIENTI
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Con LeoDesk, l'Help Desk di LeonardoCRM, puoi gestire il servizio di assistenza ai Clienti (customer service), per visualizzare e controllare tutte le segnalazioni e le richieste di assistenza che sono giunte alla tua azienda da parte dei Contatti abilitati.
La ricezione delle segnalazioni può avvenire attraverso diversi strumenti di comunicazione: email, telefono, posta (in questi casi è un utente di LeonardoCRM che dovrà inserire i tickets corrispondenti) e il web (lo strumento più importante, che permette la gestione automatica dei tickets). |
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